Публичная оферта

Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

г. Москва 08 августа 2019 г.


Общество с ограниченной ответственностью «НА РАДОСТЬ ЛЮДЯМ», именуемое в дальнейшем Компания, в лице Генерального директора Голубенко Николая Владимировича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и любое физическое лицо, именуемое в дальнейшем Пользователь, с другой стороны, именуемые вместе Стороны, заключили настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – Соглашение) о нижеследующем:

  1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются приведенные ниже термины и определения в следующих значениях:

  • Компания – Общество с ограниченной ответственностью "НА РАДОСТЬ ЛЮДЯМ», уполномоченное Организаторами на основании заключенных с ними договоров осуществлять услуги по бронированию и реализации Билетов на культурно-зрелищные Мероприятия.

  • Сайт – интернет-сайт gorkassa.ru, находящийся по адресу в сети интернет: www.gorkassa.ru, предназначенный для размещения информации о культурно-зрелищных мероприятиях, а также для Заказа, Бронирования и покупки Билетов на Мероприятия.

  • Пользователь – физическое лицо, использующее Сайт с целью Заказа, Бронирования, приобретения Билета на Мероприятие, а также в ознакомительных целях.

  • Мероприятие – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе: театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, спортивное соревнование, а также любое иное событие, посещение которого возможно только при предъявлении Билета.

  • Заказ - один или несколько Билетов на одно (или несколько) Мероприятий, выбранных Пользователем при помощи Сайта исключительно для личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

  • Билет – Электронный билет, имеющий штрихкод, удостоверяющий право на посещение Мероприятия, приобретаемый Пользователем на Сайте Компании.

  • Бронирование - сформированный Заказ, ожидающий оплаты Пользователем.

  • Договор – договор оказания услуг, заключаемый между Компанией и Пользователем на условиях настоящего Соглашения, на основании которого Компанией оказываются услуги по Бронированию и продаже Билетов на Мероприятия, а Пользователем оплачиваются оказанные услуги в размере Номинальной стоимости Билета, а также Сервисного сбора.

  • Номинальная стоимость Билета - цена на Билет, установленная Организатором.

  • Сервисный сбор - денежные средства, взимаемые с Пользователя, при продаже ему Билета за оказываемые Компанией услуги по доступу к информации, расположенной на Сайте, Бронированию, Заказу, продаже Билета/Билетов, информационной и иной поддержке Пользователя посредством Сайта, а также по другим каналам коммуникации, связанной с приобретением Билета Пользователем.

  • Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое осуществляет проведение Мероприятия и отвечает за его организацию на основании заключенных им соглашений и/или договоров.

  • Договор оказания услуг в связи с проведением Мероприятия – договор оказания услуг, заключенный на условиях настоящего Соглашения между Организатором и Пользователем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства по проведению Мероприятия в месте и во время, указанных в Билетах, обеспечение прохода Пользователя на Мероприятие по Билету, а Пользователь обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета в сроки и на условиях, указанных в данном Соглашении.

  • Публичная оферта — предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное неограниченному кругу лиц.

  • Акцепт оферты - это непосредственно данное согласие на все прописанные в договоре пункты и заключение соглашения между Сторонами.

  • Правила покупки Билетов – обязательные условия приобретения Билетов на Сайте Компании, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и оформляются отдельным приложением к нему.

  • Правила возврата Билетов – обязательные условия возврата Билетов, приобретенных на Сайте Компании, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и оформляются отдельным приложением к нему.

  • Правила поведения на Смотровой площадке – обязательные условия посещения «PANORAMA360», правила поведения на смотровой площадке, установленные Организатором Мероприятия, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и оформляются отдельным приложением к нему.


  1. Общие положения

    1. Настоящее Соглашение является Публичной офертой в соответствии со ст. 435; 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, регламентирует отношения, возникающие при использовании услуг Компани, порядок и условия продажи Билетов, договорные обязательства, возникающие между Компанией и Пользователем, а также, содержит все существенные условия и правила на которых осуществляется оказание услуг на Сайте.

    2. Используя сервисы Сайта, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Пользователь не должен использовать сервисы Сайта.

    3. Условия настоящего Соглашения в полной мере действительны и распространяются на всех без исключения Пользователей, осуществляющих Заказ, Бронирование и приобретение Билетов посредством сервисов Сайта.

    4. Все изменения, дополнения и приложения к данному Соглашению расположены в сети Интернет по адресу: https://gorkassa.ru/content/articles/pokupatelyu/publichnaya-oferta/, принимая условия настоящего Соглашения, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с актуальной версией Соглашения, всеми изменениями, дополнениями и приложениями к нему.


  1. Предмет Соглашения

    1. Предоставление Пользователю доступа к использованию функционала Сайта, возможность создавать на Сайте Заказы, осуществлять Бронирование и покупку Билетов, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы Компании или третьих лиц, оплачивать созданные Заказы и получать Билеты способами, выбор которых предоставляется Пользователю в ходе оформления Заказа.

    2. Заключение с Пользователем от имени Организатора Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.


  1. Момент заключения Соглашения


    1. Моментом заключения Соглашения (Акцептом оферты) является покупка Билета Пользователем на Сайте. 

    2. Факт оплаты Пользователем Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора является безоговорочным принятием настоящего Соглашения, таким образом, Пользователь оплативший Заказ, рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения.

    3. Пользователь подтверждает и соглашается, что до совершения им каких-либо действий на Сайте, он ознакомился с условиями и иными обязательными правилами, (Правила возврата Билетов, Правила покупки Билетов), которые оформлены в виде Приложений к настоящему Соглашению и являются его неотъемлемой частью.

    4. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что положения настоящего Соглашения и иных обязательных правил ему полностью понятны, и безоговорочно приняты им без каких-либо изъятий и/или ограничений.


  1. Права и обязанности сторон.

    1. Пользователь имеет право:

а) Осуществлять Бронирование, Заказ и получение Билетов согласно Заказу, при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Соглашения.

б) Получать информацию о Правилах покупки и возврата Билетов, имеющихся категориях Билетов, времени, месте и дате проведения Мероприятия, а также иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Компания в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Сайта.

в) Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте. При этом, Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.

г) Направлять отзывы о работе Компании по контактам, указанным на Сайте.

д) Осуществлять возврат Билетов в соответствии с данным Соглашением.


5.2 Пользователь обязан:


а) Ознакомиться со всеми пунктами и условиями настоящего Соглашения, а также иными обязательными правилами, и безоговорочно принять их при приобретении Билета.

б) При оформлении Бронирования предоставить необходимую верную и полную информацию о себе. При этом Пользователь признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые при составлении Заказа.

в) Оплатить в полном объеме стоимость Заказа.

г) Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Компании, или Организатора мероприятия.

д) В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать вопросы с Организатором мероприятия о возврате денег за приобретенные Билеты.

е) Соблюдать все процедуры оформления/Заказа/Бронирования по правилам, изложенным в настоящем Соглашении.

ж) Пользователь обязан распечатать Билеты и предъявить их на входном контроле Организатора при посещении Мероприятия.


5.3 Компания имеет право:


а) Требовать от Пользователя соблюдать все процедуры оформления /оплаты Заказа / Бронирования по правилам, изложенным в настоящем Соглашении.

б) При несогласии Пользователя с настоящим Соглашением отказать Пользователю в реализации ему Билета.

в) Включать в стоимость Заказа и взимать с Пользователя Сервисный сбор, а также устанавливать и изменять сумму Сервисного сбора без предварительного уведомления в одностороннем порядке.

г) Аннулировать Заказ, если он не будет оплачен в период действия Бронирования.

д) При наличии у Компании денежных средств, полученных от Пользователя, осуществить возврат Пользователю денежных средств за приобретенный Пользователем Билет, за вычетом фактически понесенных расходов согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

е) Проводить модификацию, замену, переустановку программного обеспечения на Сайте Компании, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и/или сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту.

ж) Изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке, при этом указывается дата размещения новой редакции Соглашения.


5.4 Компания обязана:


а) Предоставлять Пользователю полученную от Организатора информацию о времени, месте, дате проведения Мероприятия, а также иную информацию, касающуюся Мероприятия.

б) Предоставлять Пользователю возможность приобретения Билетов при условии своевременного и надлежащего их выкупа.

в) Предоставлять Пользователю поступившую от Организатора информацию о замене, отмене, переносе Мероприятий, проводимых Организатором мероприятия, путем рассылки информационных писем Пользователю и/или другими доступными для Компании способами. При этом Пользователь соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с ним (Пользователь предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и/или недоступен для связи и/или не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес).

г) Компания оставляет за собой право выбора способа информирования Пользователя.

д) Не использовать персональные данные Пользователя в целях, не соответствующих условиям настоящего Соглашения.


  1. Ответственность и отказ от предоставления гарантий

    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    2. Компания не несет ответственности перед Пользователем за возврат денежных средств за приобретенные Пользователем Билеты при отмене, замене, переносе Мероприятия. Ответственность за возврат денежных средств Пользователю при отмене, замене, переносе Мероприятия, а также по требованию Пользователя, несет Организатор Мероприятия, в связи с тем, что средства, вырученные от реализации Билетов, перечисляются Организатору Мероприятия.

    3. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Пользователю по причинам отсутствия Билетов на дату, время, место проведения Мероприятия, а также Билетов требуемой ценовой категории.

    4. Компания не несет ответственности перед Пользователем, если он, приобретая Билеты, указал неактуальные и/или ошибочные данные.

    5. Компания не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, ожиданиям Пользователя и/или его субъективной оценке. Компания не несет ответственности за замену актерского состава Мероприятия.

    6. Компания не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятии и/или за ненадлежащее и своевременное проведение Мероприятия, его качество, звуковое и световое оформление, а также за иные вопросы, связанные с проведением Мероприятия, не относящиеся к компетенции Компании.

    7. Компания не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Компании Организаторами, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц.

    8. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).

    9. Компания не несет ответственности за сбои, технические неполадки, перерывы в работе программного обеспечения Сайта, по причинам, не зависящим от Компании, в результате и/или в связи с действием и/или бездействием третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, подключения к сети интернет, а также в связи с некорректной работой программного обеспечения.

    10. Пользователь несет ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.

    11. Пользователь несет ответственность согласно действующему законодательству РФ, за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты, равно как за противоправные действия с приобретенными Билетами в части их перепродажи третьим лицам.

    12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, а равно Договорам, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящего Соглашения. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления.


  1. Отдельные положения об условиях в отношении несовершеннолетних

    1. В силу требований Федерального закона от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" все Мероприятия подлежат классификации в соответствии с установленными возрастными ограничениями.

    2. Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:

a) для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «0 +»);

б) для детей, достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «6+» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»);

в) для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет (знак информационной продукции «12+» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»);

г) для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет (знак информационной продукции «16+» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»);

д) запрещено для детей (знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей»).

    1. Пользователь признает и соглашается, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр могут быть запрещены для определенных категорий лиц.

    2. Приобретение Билета, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Пользователем требований к возрастным ограничениям.

    3. Пользователь принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет, а равно лицам, следующим с Пользователем, может быть отказано в приобретении Билета, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Пользователем п. 7.2 настоящего Соглашения

    4. Пользователь несет полную ответственность за свои действия/бездействия, ни Компания, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Пользователем указанных положений законодательства Российской Федерации.

    5. В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом в результате дарения или физической передачи ему Билета Пользователем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 7.2, вопросы, связанные с возвратом денежных средств Покупатель решает самостоятельно с Организатором.


  1. Отдельные положения об условиях обработки персональных данных

    1. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Пользователь признает и соглашается с тем, что совершение им действий, указанных в пункте 4.1 настоящего Соглашения является полным и информированным согласием Пользователя на предоставление Компании своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Пользователем Компании в процессе оформления Заказа, Бронирования, приобретения Билета.

    2. Настоящим Пользователь признает и соглашается с тем, что предоставление им Компании персональных данных, осуществляется в целях оказания Пользователю услуг.

    3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Компания осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.

    4. Компания обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Компанией информации третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Пользователем.

    5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.

    6. Компания делает все возможное, чтобы обеспечить достаточные организационные и технические меры для защиты регистрационной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Безопасность регистрационной информации при обработке в информационных системах обеспечивается с помощью системы защиты, включающей организационные меры и средства защиты информации (в том числе шифровальные (криптографические) средства, средства предотвращения несанкционированного доступа, утечки информации по техническим каналам, программно-технических воздействий на технические средства обработки данных), а также используемые в информационной системе информационные технологии для защиты информации в соответствии с требованиями законодательства РФ.

    7. Пользователь настоящим дает свое полное и информированное согласие Компании на предоставление прав на обработку его персональных данных, предоставляемых при осуществлении Заказа, Бронирования, покупки Билета, в том числе в целях получения Пользователем информационных сообщений в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.


  1. Отдельные положения об условиях получения информационной рассылки

9.1Настоящие условия являются неотъемлемой частью данного Соглашения и применяется ко всем без исключения отношениям Пользователя и Компании, возникающим в связи с осуществлением Бронирования, Заказа и приобретения Билета и регламентируют условия и порядок получения Пользователем рекламной рассылки.

9.2 Под информационной рассылкой понимаются информационные сообщения о Билетах, реализуемых Компанией, услугах, оказываемых Компанией, о специальных программах, акциях и иных Мероприятиях, проводимых Организаторами, а также может содержать иную информацию о деятельности, работе, товарах (работах, услугах), реализуемых Компанией и/или Организаторами.

9.3Указанные информационные сообщения направляются Пользователю на контактный номер телефона, указанный при оформлении Заказа, и/или на указанный адрес электронной почты.

9.4 В соответствии с положениями Федерального закона от «07» июня 2003 года № 126-ФЗ «О связи» Пользователь признает и соглашается с тем, что, принимая условия настоящего Соглашения, путем совершения действий, указанных в пунктах 4.1, 4.2, тем самым дает свое согласие Компании на получение информационной рассылки на контактные номера, указанные им при осуществлении Заказа, Бронирования, покупки Билета.

9.5Обработка персональных данных Пользователя для целей осуществления информационной рассылки осуществляется Компанией в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательства РФ.

9.6 Пользователь вправе отказаться от получения информационной рассылки Компании путем направления заявления по электронной почте на адрес: support@gorkassa.ru .

9.7 Заявление на отказ от получения рассылки должно содержать информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество (если применимо), контактные номера, адреса электронной почты, подлежащие исключению из списка рассылки. Заявление подписывается Пользователем и направляется в отсканированном виде.

    1. Заявление Пользователя подлежит удовлетворению при условии его соответствия требованиям, указанным в пункте 9.7. Исключение контактных данных Пользователя из списка рекламной рассылки Компании осуществляется в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения Компанией соответствующего заявления от Пользователя.


  1. Порядок разрешения споров

    1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из данного Соглашения Стороны будут стремиться решить путем переговоров.

    2. При невозможности разрешения споров путем переговоров применяется обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Сторона, права которой нарушены, до обращения в суд обязана предъявить другой стороне письменную претензию с изложением своих требований. При необходимости к претензии прилагаются документы, подтверждающие выявленные нарушения, и документы, удостоверяющие полномочия представителя Стороны – отправителя претензии.

10.3 Срок рассмотрения претензии – 30 (Тридцать) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок требования полностью не удовлетворены, Сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с иском в суд.


  1. Срок действия, изменение условий и расторжение Соглашения

11.1 Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте Компании и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются также и на изменения и/или дополнения к Соглашению.

11.2 Все изменения и/или дополнения, вносимые в настоящее Соглашение, подлежат размещению на Сайте Компании и вступают в силу с момента размещения таких изменений и/или дополнений на Сайте Компании.

11.3 Использование Пользователем услуг Компании после внесения изменений в текст настоящего Соглашения означает полное и безоговорочное принятие таких изменений.

11.4 Пользователь имеет право отказаться от использования функционала Сайта до реализации ему Билета, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Компании.

11.5 Компания вправе расторгнуть настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления Пользователя в случае нарушения им положений Соглашения и/или иных обязательных правил, содержащихся в данном Соглашении.

    1. Во всем, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.




ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Пользовательскому соглашению от 08.08.2019 года



Правила покупки билетов



Настоящие Правила определяют порядок и условия покупки Электронного Билета Пользователем на выбранное им Мероприятие.


Приобретение Электронного Билета на Сайте Компании можно осуществить в следующем порядке.


1. В соответствующем разделе Сайта выбрать интересующую дату и Мероприятие.


2. Выбрать на схеме зала интересующие Вас места, доступные для продажи.


3. Нажать кнопку «КУПИТЬ БИЛЕТ» для бронирования, выбора способа получения билетов и/или оплаты банковской картой.


4. Ознакомиться с Правилами покупки билетов и Пользовательским соглашением (Публичной офертой)


5. Затем ввести на защищенной платежной странице свои данные (фамилию, имя, электронный адрес, реквизиты банковской карты) и подтвердить Заказ. Обмен данными осуществляется через защищенное соединение.


6. После оплаты Заказа получать подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного Билета направляется на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.


7. Формирование заказа сайта необходимо закончить в течение 30 (Тридцати) минут, по истечении которых заказ считается просроченным.


8. После оплаты Заказа проверить получение Электронного Билета и его соответствие выбранному и оплаченному Заказу. В случае неполучения Электронного Билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным Заказом и Электронным Билетом заблаговременно обратиться в службу поддержки Компании на электронный адрес support@gorkassa.ru для выяснения и устранения такого несоответствия.


9.Электронный Билет распечатывается Пользователем самостоятельно до начала Мероприятия на каждое место в отдельности.


10.Для прохода на Мероприятие необходимо предъявить распечатанный бланк Билета контролеру зрелищного учреждения с целью сканирования и/или сверки и подтверждения действительности штрих-кода/QR-кода.


11. Повторный проход по Электронному Билету невозможен.

12.Текст настоящих правил расположен на сайте в сети Интернет по адресу: https://gorkassa.ru/content/articles/pokupatelyu/pokupka-biletov/




ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!


  • В связи с тем, что покупка Электронного Билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Пользователя, Компания не несет ответственности за ошибочный или неправильный выбор Пользователем даты / времени / места / названия Мероприятия, равно как и сектора зала / ряда / места и стоимости Электронного Билета.

  • Выбранные Электронные Билеты должны быть проверены Пользователем до момента оплаты Заказа.

  • Компания не несет ответственности за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Пользователя.

  • Указанные данные должны быть проверены Пользователем до момента оплаты Заказа.


ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Пользовательскому соглашению от 08.08.2019 года



Правила возврата билетов



1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:


  • отмены мероприятия

  • замены одного мероприятия другим мероприятием

  • переноса мероприятия на другую дату

  • по желанию покупателя


2. Возврат осуществляется только способами, указанными в настоящих Правилах.


3. Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Пользователю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов. Бланк заявления скачивается на сайте в разделе «Правила возврата Билетов» Распечатайте, заполните от руки и отправьте скан или фотографию, заполненного заявления на адрес support@gorkassa.ru


4. Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес support@gorkassa.ru в срок, указанный в настоящих Правилах.


5. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на ту платежную карту, с которой была произведена покупка данного билета.


6. Возврат осуществляется в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения Компанией Заявления о возврате Электронного билета. Далее сроки зачисления зависят от Банка-эмитента, как правило, этот срок варьируется от 3(Трех) до 40 (Сорока) дней.


7. Компания не несет ответственности за технические сбои, и иные проблемы, возникшие на стороне Банков-эмитентов и/или иных лиц при зачислении денежных средств.


8. Покупателю возвращается только Номинальная стоимость билета, Сервисный сбор не возвращается.


9. Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если Электронный билет не был использован для прохода на культурно-зрелищное мероприятие и только до времени начала Мероприятия, указанного в Билете.


10.Приобретенные Электронные билеты обмену не подлежат.


11.Компания не выплачивает компенсацию за утерянные и/или неиспользованные Электронные билеты.


12.Настоящим Пользователь подтверждает, что ему понятны настоящие Правила и дает свое согласие на обработку Компанией персональных данных при оформлении возврата Электронного билета.


13Текст настоящих правил расположен на сайте в сети Интернет по адресу: https://gorkassa.ru/content/articles/pokupatelyu/vozvrat-biletov/

















ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Пользовательскому соглашению от 08.08.2019 года


ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СМОТРОВОЙ ПЛОЩАДКИ PANORAMA360


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Режим работы смотровой площадки PANORAMA360:

Вс-Чт: 10—23

Пт-Сб: 10—00


1.2. Допуск на PANORAMA360 осуществляется согласно тарификации. Информация о тарифах размещена на официальном сайте PANORAMA360 www.pnr360.ru в разделе «Билеты и цены».


1.3. Единовременно площадка вмещает 400 человек.


1.4. Оформление билетов/пропусков на посещение PANORAMA360 осуществляется в кассе смотровой площадки PANORAMA360, расположенной по адресу: г. Москва, Пресненская наб.2, ТРЦ «Афимолл-Сити», 2 этаж, Малый Атриум.


Во избежание недоразумений или конфликтных ситуаций рекомендуется прибыть заранее в кассу PANORAMA360.


График работы кассы:

Вс-Чт: 10—22

Пт-Сб: 10—23


1.5. Приобретая билет, вы соглашаетесь с Правилами посещения Смотровой площадки PANORAMA360 в полном объеме, а также соглашаетесь, что организатор мероприятия не несет ответственности за любой ущерб, причиненной имуществу или здоровью в период посещения Смотровой площадки, вне зависимости от того, связан такой ущерб с оказанием услуг Смотровой площадки или нет; за утерянное или утраченное иным образом имущество, ценности и другие вещи; за возможные погодные явления и др. метеоусловия, которые прямо или косвенно повлияли, или могут повлиять, на оказание услуг Смотровой площадки и/или впечатления от оказанных услуг; в иных случая, предусмотренных Правилами посещения на Смотровой площадке и условиями распространения билетов.


1.6. Приобретая билет Вы уведомлены о том, что на территории Смотровой площадки ведется видеонаблюдение, а также соглашаетесь, что изображение и/или образ посетителей Смотровой площадки, полученные посредством фото и/или видео съемки, которая проводится на территории специальных зон Смотровой площадки, может быть использовано любым образом, в том числе в коммерческих целях. Все фотографии и/или иные способы фиксации, сделанные посетителем на Смотровой площадке, предназначены только для личного использования и не могут быть использованы для целей извлечения прибыли.


1.7. Администрация оставляет за собой право отказать в оказании любых услуг Смотровой площадки без объяснения причин и/или удалить с территории Смотровой площадки посетителя, который нарушает Правилами посещения Смотровой площадки.


1.8. Лица, в состоянии алкогольного опьянения не допускаются к посещению Смотровой площадки.


1.9. Поведение Посетителя на Смотровой площадке не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни, здоровью либо, в той или иной форме ограничивать свободу. За вышеуказанные действия Посетитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством.


1.10. Посетитель несет ответственность, в т.ч. имущественную, за любой ущерб, причиненный действиями Посетителя другим Посетителям или имуществу Смотровой площадки PANORAMA360. Также Сопровождающий (или законный представитель в случае, если Посетитель находится на Смотровой площадке без сопровождающего) несет ответственность в т.ч. имущественную, за любой ущерб, причиненный действиями Посетителя другим Посетителям или имуществу Смотровой площадки PANORAMA360.


1.11. Посещение Смотровой площадки с громоздким багажом, колясками, велосипедами, и иными предметами, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерные предметы, длина которых свыше 220 см.


Смотровая площадка не несет ответственности за имущество (деньги, мобильные телефоны, документы, ключи и т.п.), оставленное в карманах верхней одежды или в других вещах, сданных на хранение.


1.12. Контроль за соблюдением настоящих Правил возлагается на Смотровую площадку PANORAMA360, службы, привлеченные для обеспечения безопасности порядка, контрольно-пропускного режима (ЧОП, контролёры, администраторы);


2. ПОЛУЧЕНИЕ БИЛЕТА/ПРОПУСКА НА СМОТРОВУЮ ПЛОЩАДКУ PANORAMA360

2.1. Для получения билета на смотровую площадку сотрудник вправе потребовать документ удостоверяющий личности, а именно паспорт гражданина РФ (внутренний или заграничный), паспорт гражданина иностранного государства, вид на жительство, разрешение на временное проживание, удостоверение личности военнослужащего, военный билет, временное удостоверение личности гражданина РФ, ведомственные удостоверения личности, социальная карта москвича, водительские права, свидетельство о рождении.


2.2. Допуск детей до 12 лет разрешен только в сопровождение взрослого.


2.3. Билет, приобретенный в сети Интернет, а именно на официальном сайте смотровой площадки PANORAMA360 и сайте партнёров подлежит активации на кассе.


2.4. Билет не подлежит обмену или возврату в случае его повреждения, утери или утраты иным способом. Билет необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявить по первому требованию администрации или охраны.


3. ПОЛУЧЕНИЕ БИЛЕТА/ПРОПУСКА НА СМОТРОВУЮ ПЛОЩАДКУ PANORAMA360 ОРГАНИЗОВАННЫМИ ГРУППАМИ

3.1. Приобретение билетов производится по безналичному расчету на расчетный счет компании-оператор ООО «СП-Капитал», либо наличными в кассе по адресу: г. Москва, Пресненская наб.2, ТРЦ «Афимолл-Сити», 2 этаж, Малый Атриум.


3.2. Перед выкупом билетов и посещением площадки руководитель группы должен предоставить список посетителей PANORAMA360 на бланке организации, подписанный руководителем организации и заверенный печатью с обязательным примечанием: «Возрастной состав группы подтверждаю».


4. ПРОХОД НА СМОТРОВУЮ ПЛОЩАДКУ PANORAMA360

4.1. Все граждане, проходящие на территорию «Башня Федерация» и смотровую площадку PANORAMA360, вся заносимая ими ручная кладь, а также заезжающий автотранспорт подлежат проверке на контрольно-пропускных пунктах с целью недопущения проноса (провоза) запрещенных предметов или веществ.


К таковым относятся:

  • Оружие: огнестрельное, газовое, травматическое, пневматическое, боеприпасы, патроны и заряды. Боевое, служебное, охотничье, спортивное, сигнальное оружие, национально-сувенирное оружие, составные части и элементы перечисленных видов оружия и боеприпасов (зарядов).

  • Холодное оружие: рубящее (мечи, топоры, секиры и пр.), колющее (ножи, кортики, пики и пр.), колюще-рубящее (кинжалы, палаши и пр.), колюще-режущее (ножи, шашки, и пр.), ударно-раздробляющее (кастеты, кистени, нунчаки, телескопические дубинки и пр.), метательное (арбалеты, бумеранги, сюрикены, дротики, и пр.).

  • Специальные средства защиты и активной обороны (бронежилеты, защитные шлемы и маски, газовые распылители и аэрозольные устройства со слезоточивым газом; электрошоковые устройства и искровые разрядники, парализаторы; светошоковые устройства, резиновые (деревянные, металлические и пр.) палки (дубинки); наручники, ручные газовые гранаты, световые и акустические снаряды и пр.).

Перечисленные предметы и вещества запрещены к проносу, даже если у гражданина есть на них установленные разрешения.

  • Взрывчатые вещества (твердые, жидкие, газообразные и другие).

  • Отравляющие вещества.

  • Радиоактивные вещества.

  • Наркотические и психотропные вещества (таблетки, капсулы, порошки, травяные смеси, пластичные шарики или вещества, жидкости и др.).

  • Пожароопасные, легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества (горюче-смазочные, лакокрасочные материалы, растворители, вещества на спиртовой основе, баллоны с газами и другими веществами, любые компоненты химического производства и токсичные субстанции, способные нанести вред здоровью граждан, кислоты и щелочи, коррозионные субстанции, меркурий, хлор, биологически опасные субстанции (инфицированная кровь, различные образцы вирусов и бактерий), огнетушители и пр.

  • Пиротехнические предметы и вещества (фейерверки, фонтаны, петарды, ракетницы, хлопушки и пр.).

  • Предметы и вещества, которые могут быть идентифицированы как запрещенные или опасные (в том числе муляжи оружия и пр.).

  • Заточенные предметы (в том числе холодное оружие): топоры, клещи, крюки (монтировки, гвоздодеры), поверхности с шипами, гарпуны, копья, церемониальные и религиозные ножи и пр.; ножи из любого материала (железо, керамика, полимеры); опасные бритвенные лезвия; скальпели, ножницы с лезвиями более 5 см; лыжные палки; сверла; складные ножи; отвертки, молотки, плоскогубцы, пилы, дрели и прочие столярные и слесарные инструменты и т.п.

  • Тупые предметы, способные нанести травмы: бейсбольные, крикетные и софтбольные биты, клюшки для гольфа, хоккея, весла для лодок, бильярдные кии всех видов, рыболовные удочки и пр.

  • Средства передвижения: велосипеды, скутеры, самокаты, роликовые коньки, скейты и другие колесные средства передвижения, приспособления для прыжков на ноги и пр.

  • Спиртные напитки.

  • Крупногабаритная ручная кладь (чемоданы, сумки рюкзаки и т.д. размером более 40х80х30 см).

  • Любые жидкости и продукты питания, стеклянная (керамическая, фарфоровая) посуда, аэрозоли и баллончики (лак для волос, дезодоранты, антистатик и т.д.), медицинское оборудование, ртутные градусники и пр.

  • Животные и птицы.


4.2. Все граждане, проходящие на территорию «Башня Федерация» и смотровую площадку PANORAMA360 соглашаются с тем, что лифт для подъема на смотровую площадку PANORAMA360 – территория повышенной опасности. Все пассажиры лифта должны строго соблюдать правила пользования лифтом и вести себя осторожно и внимательно. В кабине не следует прислоняться к дверям, мешать входу и выходу пассажиров, при подъезде к этажу назначения подготовиться к выходу.


При подъеме/спуске в лифте запрещается:

  • Пользоваться лифтом детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых.

  • Пользоваться лифтом, если кабина задымлена или ощущается запах гари.

  • Курить в кабине лифта, перевозить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и ядовитые грузы.

  • Проникать в шахту и приямок лифта.

  • Перегружать лифт.

  • Задерживать двери кабины при посадке и высадке.


4.3. При превышении численности Посетителей, указанной в п. 1.3. настоящих Правил, а также отсутствии технической возможности использования лифтов (в т.ч. перегрузке, превышении технической возможности лифтов) Башни Федерация ММДЦ «Москва-Сити», возникновении технических обстоятельств, влияющих на работу лифтов Башни Федерация ММДЦ «Москва-Сити», Смотровая площадка PANORAMA360 вправе задержать начало сеанса посещения Смотровой площадки.


4.4. В случае если во время оказания услуг возникнут обстоятельства непреодолимой силы, влияющие на работу лифтов Башни Федерация ММДЦ «Москва-Сити», отсутствие технической возможности использования лифтов Башни Федерация ММДЦ «Москва-Сити», Смотровая площадка PANORAMA360 может предложить Посетителям осуществить спуск по эвакуационной лестнице либо дождаться завершения обстоятельств, влияющих на работу лифтов.


4.5. Смотровая площадка PANORAMA360 не несет ответственности перед Посетителями и третьими лицами за обстоятельства, указанные в пунктах 5.4. и 5.5 настоящих Правил, и возникшие в результате действия данных обстоятельств последствия, в том числе материальный и моральный ущерб.


4.6. Во время сеанса строго запрещается:

  • Курить на территории и в помещениях PANORAMA360.

  • Заходить в лифт и выходить из него без разрешения лифтера.

  • Наносить надписи и расклеивать продукцию информационного содержания.

  • Находиться в грязной и пачкающей одежде.

  • Входить в помещения, предназначенные для служебного пользования.


4.7. На территории Смотровой площадки PANORAMA360 разрешена фотосъемка на телефоны и любительские камеры, а также фотосьемка друзей и родственников на телефоны. При проведении фотосъёмки запрещено использовать любое стационарное оборудование, включая, но не ограничиваясь, штативы, светоотражатели и дополнительное осветительное оборудование.


4.8.Фотосъемка на территории Смотровой площадки PANORAMA360 с использованием зеркальной и цифровой фотокамеры, в том числе с использованием стационарного оборудования, штативов, светоотражателей или дополнительного осветительного оборудования осуществляются по предварительному согласованию с пресс-службой Смотровой площадки PANORAMA360, на договорной основе согласно расценкам на проведение съёмок, устанавливаемых Смотровой площадки PANORAMA360.


4.9. Текст настоящих правил расположен на сайте в сети Интернет по адресу: https://pnr360.ru/


Возврат к списку